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杨澜访谈录

守护每一个你,招商信诺积极构建特殊群体服务多维图景_我的网站

黑金

一 |     

又开始涨价了。

二 | 不久前,小米宣布旗下9款机型集体涨价,最高涨500元,冲上微博热搜——这已经是小米今年第三轮涨价,从Redmi中低端机型,一路涨到小米17系列旗舰。      2026年3月,招商信诺广东分公司携手广州曼克顿酒店,聚焦外籍来华人员群体,创新开展“跨境金融安全·外籍人士权益守护”活动,以“场景融入+双语服务+精准赋能”模式,将金融消保知识送入国际友人身边。  该活动依托酒店大堂、商务中心等核心场景设立“金融安全驿站”,摆放双语版金融知识和跨境典型诈骗等风险提示;金融知识宣讲团以流利英文进行答疑。接着又传出iPhone 17全球涨价的消息,而且消息来自于供应链,计划8月底前完成iPhone 17系列全球调价,最高涨近千元。而在小米、苹果之前,OPPO、vivo、荣耀、三星、华为早已相继提价。国际友人Mark在现场表示:“这些实用信息和友好交流让我感到非常温暖和安心。另一边,还有AI大模型也在涨价。8月17日,DeepSeek宣布API价格全面上调,旗舰模型高峰时段价格涨幅最高达1100%,创下发布以来最大幅度提价。有开发者晒出账单:"一个问题,就耗费了我5块钱。”  近年来,随着我国经济社会结构深度调整,金融服务需求正从标准化供给,转向分层化、个性化的多元诉求。"而智谱、月之暗面、MiniMax、阶跃星辰等国产大模型,也都在今年相继调价。外籍人士受语言壁垒阻碍,难享便捷服务,新市民群体因职业特性更容易掉进专属诈骗陷阱,残障群体面临物理通道与信息服务双重障碍……这些痛点呼唤金融机构跳出“一刀切”的服务模式,走向精准覆盖全群体的普惠服务。而且,不光是科技数码,上游的原材料也在涨,充电桩、储能设备的生产商——汇川、盛弘、亿纬锂能等——7月以来密集发函调价,最高涨30%;轮胎、海绵、涂料、保温材料要用的化工原料,8月起被卡博特、巴斯夫、亨斯迈等巨头相继上调;玖龙、山鹰等纸厂连发两波涨价函,做纸箱的瓦楞纸、牛卡纸每吨涨了50元。把视角再放大,水电燃气、高铁地铁、日化、卫生巾、食品餐饮等日常消费,也都在过去半年里陆续提价。

三 | 这股涨价潮,正向更广泛的消费品和服务范围扩散。那么,这轮涨价潮的根源究竟在哪里?表面看,是成本。招商信诺积极构建特殊群体服务多维图景,用实际行动让金融温度覆盖每一个角落。

四 | 以数码为例,AI算力需求的爆炸性增长,让存储原厂把70%—80%的先进产能转向利润更高的HBM产品——2025年10月,OpenAI一家就与三星、SK海力士签下每月90万片DRAM晶圆的采购协议,约占当时全球产能的40%。存储芯片在手机物料成本中的占比,从以往的10%—15%飙升至30%—40%。但更值得关注的地方是:它不是一阵风,而是一次价格体系的整体上移。这一轮涨价,也正是如此。从供给上看,中东局势持续紧张,直接搅动了能源、大宗商品和跨境供应链——原材料、能源、跨境物流,三大核心成本同步上涨,沿着产业链层层传导:从源头的原料开采加工,到工厂批量生产、品牌铺货,再到经销商、零售商终端售卖,每一个环节的成本都在增加,最终平稳反映在终端售价上。所以,本轮涨价不是短期波动,而是国际格局变动、供应链重组带来的长期结果,属于结构性涨价。  跨越国界:让外籍来华人士感受“金融无碍”  随着中国对外开放不断深化,越来越多外籍人士选择来华工作、生活。正因如此,连企业都开始"自救":空调行业推出"铝代铜"方案应对铜价上涨,国家也出台补贴政策为生产企业减负纾困。但是,涨价潮真的一点好处都没有吗?这才是真正值得思考的问题。

五 | 2025年中央经济工作会议明确提出,促进物价合理回升是宏观调控的重要目标。

六 | 这就意味着国家在引导物价合理回升,为什么要这么做?物价长期偏低,短期看是省了居民的开支,但长期看,不利于企业创收,进而导致居民就业和收入增速下降,对国民经济循环产生不利影响。说白了,低物价时代看似美好,其实是一个"越省越穷"的循环:东西越便宜,企业越不赚钱,越不敢招人、不敢加薪;大家收入上不去,就越不敢花钱;越不花钱,物价就继续跌。但语言不通、规则不熟,往往成为他们获取金融服务的隐形壁垒。这个循环,靠市场自己走不出来。打破循环的关键,在于让消费大循环重新转起来。消费,如今是中国经济增长的第一拉动力。2026年政府工作报告把扩大内需连续第二年放在工作任务首位,提出着力建设强大国内市场,并设立了1000亿元财政金融协同促内需专项资金。据测算,2026年最终消费支出对经济增长的贡献率有望达到55%左右,拉动GDP增长约2.75个百分点;今年一季度,内需对经济增长的贡献率已达84.7%,这个角度看,消费就是经济"主引擎"。但是,主引擎启动靠什么?收入。2026年3月,政府工作报告首次提出制定实施城乡居民增收计划——这是居民增收从"原则倡导"变成"可落地、可考核专项工程"的标志性一步。  在线上,招商信诺APP及小程序已推出英文版注册、登录、身份验证及保单服务相关功能。增收从哪里来?政策给出了四条通道。同时开发招商信诺企业医疗险小程序,支持中英文双语切换,为外籍来华人员打造一站式在线服务平台。一是工资收入。工资性收入占居民收入的56.6%,是增收的主引擎。2026年上半年,招商信诺APP、小程序英文版访问人次超万人。政策明确要完善薪酬制度,推动最低工资标准动态调整,落实"居民收入增长和经济增长同步、劳动报酬提高和劳动生产率提高同步"。此外,招商信诺还是业内较早开通客服热线双语服务的险企。  在理赔服务端,招商信诺为外籍客户提供专业、及时、有温度的理赔支持。二是财产性收入。目前居民财产净收入只占人均可支配收入的8%,欧美国家约20%——差距就是空间。2026年5月,某外籍客户G先生在招商信诺App上预约了“诺+”会员的陪诊服务,看病当天有招商信诺专属服务人员全程陪同G先生挂号、检查、取药。正是招商信诺持续以专业 “保险+健康服务”的行动诠释着全球化时代下健康保障的新标准,得以让更多像G先生一样的跨国人士选择在中国安居乐业,让每一位选择这里的人,都能被温暖守护。  金融向善的三个切面:关爱残障人士:让金融服务更有爱  为帮助残障群体消除物理与信息障碍,招商信诺从环境设施和服务流程两方面同步着力。一方面,所在职场大楼配备轮椅通道、无障碍电梯等设施,各分支机构设置残障人士爱心专座,为不同需求客户提供手写板、轮椅、拐杖、专业翻译机等辅助设备;另一方面,公司开设“优先接待”绿色通道,对听力障碍客户主动添加微信方便文字沟通。政策推动资本市场稳定健康发展,放宽养老金、保险资金等中长期资金入市比例,完善上市公司分红机制,让更多人能从股市、基金里挣到钱;同时盘活农村土地、宅基地等"沉睡资产",增加农民的财产性收入。三是经营性收入。  对军人客户,公司同样以绿色通道表达对“最可爱的人”的敬意。

七 | 客服热线与在线客服自动识别军人标签,优先进线并直达人工服务,保全业务优先处理,各分支机构均开通军人优先办理通道。

八 | 加大对中小微企业、个体工商户的扶持,减税降费、融资支持,让更多经营者靠经营增收。四是转移性收入。

九 | 城乡居民基础养老金月最低标准提高20元,居民医保人均财政补助标准提高24元,中央财政安排1.25万亿元确保养老金按时足额发放。  与此同时,外卖骑手、快递小哥等新业态群体也是招商信诺的重点关注对象。针对贷款租车骗局、刷单返利陷阱等职业性金融风险,招商信诺组织“青骑兵”志愿服务队走进写字楼、社区和外卖快递聚集点,通过“两司两员”专属折页发放讲解、真实案例拆解,并贴心融入“夏日送清凉”吃西瓜大赛,让骑手们在轻松氛围中掌握实用防护技能。招商信诺正用新市民“听得懂、记得住”的方式,把金融安全送到他们身边。四条通道,指向同一个目标:让居民的钱袋子鼓起来。

十 | 过去促消费靠发消费券,今年直接转向提高收入。消费的另一头,还有政策的直接发力。

十一 |   从外籍人士到残障群体,从军人到新市民群体,招商信诺的便民服务图谱正在不断延展。当金融服务的边界从“标准化”走向“差异化”,从“一视同仁”走向“因人而异”,其背后是对“以客为尊”这一理念最朴素的坚守。金融为民,从来不是一句口号,而是让每一个群体都能被看见、被尊重、被温暖守护。责任编辑:刘万里 SF014。

十二 | 2026年以来,各地深入实施提振消费专项行动,消费品以旧换新持续加力——1至4月,以旧换新累计带动相关商品销售6069.3亿元,惠及8223.4万人次;"人工智能+消费"政策体系也在酝酿出台。这些补贴和活动,既在放大需求,也在为涨价中的消费者提供缓冲。

十三 | 由此,一个完整的循环浮现出来:物价合理回升,企业恢复利润;企业有利润,才敢招人、敢加薪;居民收入增长,才敢消费;消费回暖,内需扩大,经济循环畅通。这表面看看,这轮涨价潮影响了很多人,但从更大的角度观察,物价的合理回升,对经济循环的健康运转有好处,而且企业在成本压力下面临利润空间的挑战,但也迎来了技术创新和商业模式创新的机遇。物价回升与收入增长作为同一枚硬币的两面,也是消费大循环重新转起来的前提,走出低物价的那个转折点,或许已经到来了。

十四 |

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Published on:18:58:24


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