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二手电商要“变天”？多家平台瞄准以旧换新_我的网站

一 | 1月16日，小米推出了Mix3滑盖手机，并承诺在2019年第一季度在欧洲推出Mix35G版本。

二 | 1月12日，小米在英国正式推出了Mix3手机。它的售价为499英镑（4334元人民币），将于1月16日（今天）上市。但前100套售价为449英镑（约3899元）。    中国小康网 独家专稿　　文｜《小康》·中国小康网记者 袁帅对于二手电商来说，其旧物回收模式已十分成熟，那么，“换什么”“怎么换”便成为决定“换新”业务能否落地的重要门槛。据《独立报》报道，小米公司高级副总裁兼国际业务负责人王翔在小米混合3号推出前接受了独立报的采访。

三 | 采访如下（指独立报记者王翔）：你认为小米是如何进入英国市场的？我认为小米公司的第一印象应该是它是一个很酷的公司，非常年轻，充满活力，非常酷。　　随着消费文化的日益繁荣和科技的快速发展，无论是衣物、书籍，还是手机、家电，除了住房、汽车这样的大件商品，人们日常使用的各类产品的更新换代速度都越来越快，大量的废旧产品成为了一个亟待解决的问题。

四 | 在国务院常务会议审议通过《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》这一背景下，不少电商纷纷开展以旧换新业务，这不仅为消费者提供了便捷、经济的购物选择，也推动了循环经济和绿色消费的发展。这是一种不同的文化和不同的产品概念。“换新”市场 一直专注于转卖旧物的闲鱼如今瞄准“换新”市场，将其业务与母集团阿里旗下的天猫无缝衔接，延伸业务触角。

五 | 这是我们想要实现的最重要的事情。摄影/宁颖　　多家平台瞄准以旧换新　　传统的消费模式往往是“一次性使用，然后丢弃”，导致了大量的资源浪费和环境污染。问题：产品是最重要的。就像你的小米混合3，你如何选择产品？答：当我们第一次在英国上市时，我们仔细挑选了我们的产品。而以旧换新业务的出现积极倡导消费者将废旧产品进行回收，通过二手电商平台进行交易，最终实现资源的再利用。

六 | 我们很难选择哪一个，因为我们有这么多。这不仅减少了对新资源的需求，降低了环境压力，也为企业和个人带来了经济效益。专注于闲置商品交易的二手电商平台拓展以旧换新业务，极大地促进了人们绿色消费的习惯养成，并实现了消费领域的循环经济闭环。　　一直专注于转卖旧物的闲鱼如今瞄准“换新”市场，将其业务与母集团阿里旗下的天猫无缝衔接，延伸业务触角。在2023年“双11”期间，闲鱼联合天猫发起针对家电、手机数码品类的“以旧换新”活动，推动用户置换高能耗旧家电。消费者通过闲鱼首页的“省心卖”频道，将旧手机回收，每满1000元将额外收到200元补贴，最高补贴达800元。加上旧机抵扣金额，换算下来，一台苹果手机最低可用3.7折购入。Millet Mix 3是一款高端机型，具有卓越的摄像头、强大的耐用性和优良的内部材料。另外，消费者以旧换新，购买活动范围内的国家新标准一级能效家电，通过双重补贴至多能省下630元，并能获得额外绿色消费券。

七 | 最后，我们选择了Mi8Pro，因为它的设计使用了透明背板、屏幕上的指纹传感器等。

八 | 所以我认为英国观众可能会喜欢它。我们还发布了一款踏板车，我们认为我们为英国市场选择了最好、最酷的产品。问：你对小米店有什么期望？答：通过小米店，我们想了解英国消费者的需求，这样我们才能把合适的产品带到英国。现在，我们刚从中国和其他地方带来了热销产品，因为我们需要时间来测试每个市场。

九 | 我们相信，将来当我们拥有更大的客户群时，我们将更好地了解每个国家的运营方式。此举促进了该平台家电以旧换新交易额同比增长20%，手机以旧换新交易额更是同比增长191.4%。　　这不是闲鱼第一次尝试以旧换新，在去年9月开展的“帮卖”活动期间，闲鱼也试水推出了“iPhone15以旧换新”计划，参与闲鱼帮卖卖出旧机的用户，有机会获得闲鱼上的购新资格，在苹果官方渠道正式发售后可在闲鱼上以官方价买到。对此，闲鱼总裁丁健分析称，“以旧换新”政策能激励消费者更换老旧产品，购买更加环保、节能、高效的新产品，将极大地扩大闲置物品的流通规模，让闲置交易行业乃至整个循环经济迎来新一轮的上升周期。

十 | 　　同为阿里系的天猫也于上个月宣布，2024年将联合商家投入5亿元加码以旧换新补贴，扩大补贴范围与力度，并扩充团队支持全国1800个区县大件商品上门送新取旧。同时，以旧换新范围将扩展至家装家居品类，新增商品超10万。　　不仅以闲鱼为代表的阿里系看好以旧换新市场，直播平台抖音和快手也陆续针对大家电和3C产品推出了不同优惠程度的“以旧换新”服务，甚至连苏宁易购、国美的官网也加入了“换新”大军。”问：你为什么选择英国市场？答：我想是这个原因。京东对于这一领域更是摩拳擦掌，上个月，京东宣布2024年将携手合作伙伴共同投入65亿元，为新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新提供支持。2017年11月7日，我们在西班牙马德里举行了第一次会议。我们测试了市场，现在我们在西班牙排名第三。目前，京东以旧换新服务已覆盖超200个细分品类，覆盖全国95%以上的城市乡镇等地区。我们与所有渠道合作伙伴合作，包括线上和线下运营商，包括在那里建立我们自己的小米店。西班牙的初步成功让我们对西欧市场更有信心。

十一 | 京东预计，在2024年，参与家电家居以旧换新的用户数将在京东平台上突破2000万大关，同时，通过这一服务回收的家电家居旧物数量也将达到惊人的3000万台以上。　　美团数据显示，截至今年3月，平台上“以旧换新”服务的搜索量同比增长超60%，手机、电脑、家电、首饰等产品的以旧换新搜索热度较高，汽车、电动车以旧换新日益成为低碳环保消费新趋势，搜索增速位居前列。

十二 | 截至3月12日，平台上提供以旧换新服务的商家数量同比增长300%，团购销量增长150%。

十三 | 随着以旧换新业务的兴起，越来越多的电商平台加入这一领域，竞争日益激烈。这些是我们以前从未涉足过的发达市场。为了保持市场地位，二手电商平台需要不断创新业务模式，提升服务质量。　　换什么？怎么换？能换多少？　　随着消费者对绿色消费理念的认同和二手电商市场的不断壮大，以旧换新业务的发展前景十分广阔。对于既有大量闲置商品资源，又有完善的物流体系和回收机制的二手电商来说，其旧物回收模式已十分成熟。

十四 | 那么，“换什么”“怎么换”“能换多少”便成为决定“换新”业务能否落地的重要门槛。去年5月，我们在法国、意大利、米兰和巴黎推出了试点服务，因此下一个自然就是英国。此前在北京风靡一时的回收平台“再生活”就曾为解决流量变现问题，拓展了用旧衣物、二手书籍等换置米面粮油等生活物资、用品的业务。”问：贵公司在英国面临哪些挑战？答：英国有许多技术创新，还有艺术、时尚和充满活力的年轻一代。

十五 | 我想这对我们来说可能是个好地方。该业务流程中一大优势是，工作人员回收物品时可直接将用户提前在手机平台上兑换好的物品送货上门，跑一次完成两种业务，对于节能减排也大有裨益。

十六 | 在英国也有许多挑战，因为普通消费者不了解我们。那些认识我们的人是工程师和年轻一代，他们在网上认识我们。　　不可否认的是，由于该平台起家于回收业务，所以“换新”的生活物品并没能拿到低廉价格，换句话说，用户如果在“再生活”上用以旧换新的模式进行采购，将支付比实体超市菜场或美团买菜、七鲜等专业电商平台更高的费用。此外，在智能手机行业，英国仍然是一个运营商市场，因此我们必须花费额外的精力来定制运营商。这是另一个挑战。当时“再生活”的负责人对此现象的解释是“我们售卖的蔬菜瓜果品质更优”，但能选择以旧换新模式的消费者往往更倾向于商品的性价比，而非只看品质。

十七 | 一般来说，我们很有信心。“再生活”用了一年多的时间进入了它的“黄金时代”，拥有25万注册用户，移动端单日活跃用户为2万，并覆盖了北京近1000个小区，社区渗透率达到30%，日均单量达到8000单。然而由于没能很好地解决以旧换新的瓶颈问题，加之融资随后出现问题，“再生活”最终消失在了人们的视野里。问：一年前我在华为遇到一位高管时，他说这个品牌很容易成为世界第一，但这不是最重要的。

十八 | 你的抱负和抱负是什么？答：我们的目标不是成为第一大智能手机硬件公司。我们绝对希望成为世界上最重要和最大的技术公司之一。

十九 | 　　在实际运营过程中，二手电商平台还面临着信任问题。但我们的目标不仅仅是销售硬件，我们不仅仅是一家智能手机公司。部分消费者对二手商品的品质和安全性存在疑虑，这在一定程度上制约了以旧换新业务的发展。

| 为了解决这个问题，二手电商平台需要加强商品质量监管，提高消费者的信任度。

| 我们赚的不止这些。而监管又涉及到以何标准评判的问题，目前，以旧换新业务在商品评估、回收流程等方面尚未形成统一的标准，这可能导致不同平台之间的业务差异较大，影响消费者的购物体验。　　对此，丁健表示，一方面闲鱼将配合有关部门进一步推动闲置行业的规范化发展。

| 另一方面，也将探索数字化社区便民回收的新模式，同时利用数字化能力，助力回收行业在回收方式及产品技术端的升级。”问：你的新Mix3和Mi8Pro售价为499英镑，是iPhoneXS的一半。那么，贵公司是如何实现如此低的价格的呢？答：在内部，我们正在努力提高运营效率。在2023中国国际服务贸易会上，闲鱼参与起草两项减碳团体标准发布，其中一份《基于项目的温室气体减排量评估技术规范 循环经济领域资源化过程 互联网平台废弃产品回收》的团体标准，就是围绕回收场景做的标准化探索。事实上，与传统的硬件公司不同，我们在传统营销和广告牌上的花费并不多。我们使用社交媒体和其他渠道来宣传我们的产品。　　目前闲鱼上的回收服务已覆盖手机数码、家电、旧衣、旧书等64个品类，全国100个城市可实现上门回收。基本上，这是口口相传。如果有人喜欢我们的产品，他们会告诉他们的朋友和家人。问：自2018年以来，贵公司设定的最大利润率为5%。今年年初，闲鱼还在杭州试运营了首家循环商店，该商店以社区店的形式服务周边及同城用户，为其提供实体物品寄卖、回收等服务，覆盖品类包括日用消费品、手机数码、大件家具家电甚至汽车。如果利润超过这个水平，小米是否真的已经表明他们会将超额回报还给消费者？是的，我们去年做的。在过去一年，闲鱼上多品类循环订单数量呈增长态势。其中，家电所产生的循环订单量同比增长11%，手机所产生的循环订单量同比增长17%。这一数据也说明了消费者对以旧换新业务的认可，作为一种新型的商业模式，以旧换新既推动了循环经济和绿色消费的发展，也为消费者提供了更多的购物选择，使人们在享受新商品的同时，还能得到旧商品的回收价值，降低购物成本。我们为消费者提供购买我们产品的优惠券。这是我们去年为中国消费者所做的。　　（《小康》·中国小康网 独家专稿）　　本文刊登于《小康》2024年4月下旬刊。”问题：你想扩大英国市场的产品范围。我听说有这个计划，对吧？答：实际上，我们有一个从入门级到旗舰级的完整产品组合。我们会逐渐带来更多，但我们知道我们需要集中精力。英国市场与其他市场截然不同。

| 还有很多入门级的产品，但是高端的部分市场非常大。三是运营商一直要求我们提供更好的入门级产品，我们正在这样做。从长远来看，一旦我们建立了更多的资源，我们可以考虑专门为英国或欧洲设计的产品。但现在我们基本上从我们的产品组合中选择。我们必须做一些定制，例如，频率要求有点不同，所以我们必须添加一个频段来服务欧洲消费者。问题：每个手机制造商都面临着挑战。

| 如今，手机的外观几乎是黑色的矩形，玻璃或金属外壳。你的公司如何脱颖而出？答：Mix3是一种脱颖而出的方式。我们的竞争非常激烈，所以我们在各个方面都在竞争，比如设计和材料——密混系列是第一个使用陶瓷的，整体来说，手机是由一块陶瓷制成的，包括框架。在技术方面，我们始终与最好的合作伙伴合作，如屏幕指纹传感器。我们用最好的问题：你认为与你的竞争怎么样？我认为竞争是好的。如果一切都是一样的，我们在中国有效率、成本和批量生产的优势，那么我们就不需要从硬件上获得很多利润。其他公司有一种商业模式，他们需要在营销上花费大量资金。我们不这样做，所以我们的产品质量很高，但价格不高。

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Published on:16:27:49